Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber a sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, a sua encomenda deve estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info.myssac@gmail.com
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os produtos que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de info.myssac@gmail.com.

Danos e problemas
Verifique a sua encomenda no momento da recepção e contacte-nos imediatamente se o produto apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/produtos que não podem ser devolvidos
Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) pessoais. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu produto específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de produtos em saldos ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os artigos que pretende é devolver o artigo e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo produto.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu artigo tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info.myssac@gmail.com.